Politique d’expédition
Politique d’expédition – Atelier 2.9
Chaque pièce proposée par Atelier 2.9 est unique. Nous apportons une attention particulière à sa préparation, à sa protection et à son transport.
Zones et tarifs de livraison
Les options et tarifs de livraison disponibles sont calculés en fonction de l’adresse renseignée lors du passage en caisse. Si aucune option n’apparaît pour votre adresse, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions étudier une solution et, si nécessaire, établir un devis personnalisé.
Livraison sur rendez-vous
En raison de la nature et des dimensions de nos pièces, les livraisons sont effectuées sur rendez-vous, par Atelier 2.9 ou par un transporteur adapté.
Après validation de la commande, nous contactons le client afin de convenir d’une date et d’un créneau de livraison. Le délai dépend de la destination, de la disponibilité du client et des caractéristiques de la pièce.
Sauf accord contraire préalable, la livraison est réalisée au pied de l’immeuble ou à l’adresse directement accessible au véhicule. Toute demande particulière, notamment une livraison à l’étage, l’absence d’ascenseur, un accès difficile ou un besoin de manutention supplémentaire, doit nous être signalée avant la livraison et peut entraîner des frais additionnels.
Le client doit vérifier que les accès, portes, escaliers et ascenseurs permettent le passage de la pièce. Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit.
Retrait au local
Le retrait au local est possible gratuitement, uniquement sur rendez-vous. Lorsque la commande est prête, nous contactons le client afin de convenir d’un créneau et de lui communiquer les informations nécessaires au retrait.
Le client doit prévoir un véhicule adapté ainsi que le matériel nécessaire pour protéger et transporter la pièce. Atelier 2.9 ne pourra être tenu responsable des dommages survenus après la remise de la pièce lors d’un transport organisé par le client.
Réception et dommages
Nous recommandons d’inspecter la pièce au moment de sa réception. En cas de dommage visible, indiquez des réserves précises sur le document de livraison lorsque cela est possible, puis contactez-nous rapidement à atelier2point9@gmail.com en joignant votre numéro de commande et des photographies de la pièce et de son emballage.
Cette procédure ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales applicables.
Retards et impossibilité de livraison
En cas de retard ou d’imprévu, nous informons le client dans les meilleurs délais afin de convenir d’une nouvelle date.
Si la livraison ne peut pas être réalisée en raison d’informations incorrectes, de l’absence du client au rendez-vous ou d’un accès non signalé empêchant le passage de la pièce, une nouvelle livraison pourra faire l’objet de frais supplémentaires.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le retrait d’une commande, contactez-nous à atelier2point9@gmail.com ou via notre page Contact.